沪要求SK—Ⅱ涉嫌问题产品撤柜 消费者可直接退货

本报讯（见习记者 任翀）针对日前越来越多的消费者对SK—Ⅱ产品质量产生疑问，市工商局昨天下午发出紧急通知，要求各SK—Ⅱ专柜立刻将部分涉嫌有问题的产品撤柜，并无条件接受消费者退货。 　　日前，国家质检总局对9种日本进口的SK—Ⅱ化妆品中发现违禁成分作出通报，这一消息使不少使用SK—Ⅱ产品的消费者心存疑惑。连日来，许多消费者前往本市各SK—Ⅱ专柜咨询，并提出退货要求。尽管SK—Ⅱ的供货者宝洁公司同意了消费者的退货要求，但为退货设置一定条件，包括保留有效的销售凭证等。由于不少消费者并不具备销售凭证，导致经营者和消费者间产生一定矛盾。仅昨前两天，本市“12315”申（投）诉举报热线就接到26人次的消费者投诉和咨询，对SK—Ⅱ的退货流程表示异议。 　　工商部门认为，根据《消费者权益保护法》，在最后结论公布以前，SK—Ⅱ化妆品的供应者应先行将涉嫌问题化妆品撤柜。消费者只要所持产品确系SK—Ⅱ正品，经营者就不应以“提供购货发票”等为由，设置条件拒绝退货。市工商局建议，对有消费凭证的产品，消费者可直接到原购货商场办理退货；对没有消费凭证的产品，SK—Ⅱ的供应商应设立专门受理点负责办理消费者退货。 　　工商部门表示，将密切关注事件的进展，并对本市各SK—Ⅱ专柜进行检查，督促其撤柜。 　　相关链接　9种含违禁成分的SK—Ⅱ产品 　　重点净白素肌粉饼、清透防晒乳液、多元修护精华霜、护肤洁面油、护肤精华露、重点净白肌粉底液OB—2、护肤面膜、重点净白素肌粉底液OD—3、润采活肤粉凝霜OB—2系列 来源：《解放日报》