二手手机价廉难物美 货源复杂售后问题多

一个男孩扬起手里一款崭新的时尚手机对同学说：“100元！我在二手手机市场买的。”

“小心水货！”“小心是‘贼机’（小偷偷窃后销赃的手机）！”对面两个男孩调皮地跟他开玩笑。

两个男孩开玩笑反映的，正是二手手机市场一个严峻的现实。笔者近日采访中发现，二手手机市场吸引了不少消费者。然而，隐藏在低价背后的是二手手机质量差、售后服务难乃至诚信缺失等问题。

陕西省渭南市东风街是一条数码产品街。在一些手机铺面，当有人咨询二手手机时，商家立刻从柜台里拿出一口袋手机。一款商场里卖1500元左右的正品手机，在这里只要400元就可成交。

然而这些低廉的手机并不像消费者想的那样“物美”。不少购买者抱怨，二手手机存在严重的质量问题和售后服务问题。

渭南市民林先生购买了一款二手手机，不到一个月就出了问题。他找商家要求保修，商家却以二手手机不享受保修为由，拒绝了林先生的要求。林先生几经周折找到相关维修部门，检查后，维修人员认定他买的是一款翻新手机。

除了主板，二手手机的电池、充电器等配件也不在保修之列。据介绍，对于二手手机，国家目前尚未制定质量标准，“三包”规定中也未将二手手机列入其中。所以，消费者在维权时往往吃哑巴亏。此外，一些商家口头作出保修承诺，不给消费者提供发票和相关购物凭证，手机出现问题，消费者很难维权。

如何应对二手手机消费中遇到的问题？消协有关人士建议消费者：第一，应向销售方索取发票，这是保障自身权益的重要凭证。第二，虽然国家对二手手机及其配件的保修无明确规定，但保修期是由消费者和商家协商达成的，并不是商家一方说了算。消费者可与商家协商，要求商家出具相关凭证，以防其日后食言。第三，二手手机货源复杂，所谓高性能、高配置免不了打折扣，消费者购买时一定要慎重。第四，消费者还要谨防购买“贼机”惹麻烦。

来源：中国工商报