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消费者的九大权利

发布时间:2015-05-27 10:42商业秘密网手机版
  1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。安全权是消费者最重要的权利,也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。
  2、知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
  3、选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
  4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
  5、求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
  6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
  7、受教育权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。如商品和服务的基本知识、有关市场的基本知识以及争议解决途径等方面的知识。
  8、受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。人格尊严是消费者的人身权的重要组成部分,包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。尊重民族风俗习惯,是党和国家民族政策的重要内容,不论经营者以任何理由搜查你的身体和物品,限制你的自由,侵害你的人格、破坏你所遵守的民族风俗,你都应坚决抵制,用法律捍卫自己的尊严。
  9、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
  来源:《消费者维权手册》(作者:未知,来源:消费者维权手册)
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