国家旅游局昨日公布了第四批全国游客不文明行为记录，共涉及三个事件五名游客，包括因座位调整问题大闹机舱的三名四川游客，殴打日本便利店员的一名上海游客，因随行儿童购票问题殴打随团导游的一名湖南游... [详细]
一、法律规定 1、《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。 2、《旅... [详细]
最近，某旅游团一名内地游客疑因调停团友和领队购物纠纷，在香港被殴打致死的消息，令购物团低价团再次成为舆论关注的热点。面对低廉团费诱惑，消费者该如何甄别旅行社呢？ 港澳地区及泰国旅游低价团扎堆 ... [详细]
1、旅行社未经旅游者书面同意安排购物的。 2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的。 3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的。 4、旅行社... [详细]
不少人认为旅行社已投保旅行社责任险，因此，自己不必再投保旅游意外险。对此，专家指出，游客往往以为只要旅行社投保了旅行社责任险，不管什么问题都能找保险公司索赔，其实不是这样，在旅行途中遇到意外... [详细]
保险业内人士认为，一般游客出游应购买4种类型保险： 1、旅游救助保险 旅游救助保险这类保险是国内各保险公司普遍开办的险种，是保险公司与国际救援中心联合推出的，游客无论在国内外任何地方遭遇险情，都... [详细]
当旅游者遇到以下情形时，应当及时投诉并索赔：其一，旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。其二，旅... [详细]
1、旅行社没有按合同约定提供旅游服务 旅行社应按合同的约定提供旅游服务。未按合同约定提供服务的，如未组织约定的游览活动，未提供约定的食宿服务、未提供交通工具等都构成违约。由此造成旅游者损失的，... [详细]
我国《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求加倍赔偿，其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。该规定首先强... [详细]