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二手手机价廉难物美 货源复杂售后问题多

发布时间:2015-05-10 18:54商业秘密网

    一个男孩扬起手里一款崭新的时尚手机对同学说:“100元!我在二手手机市场买的。”

   “小心水货!”“小心是‘贼机’(小偷偷窃后销赃的手机)!”对面两个男孩调皮地跟他开玩笑。

    两个男孩开玩笑反映的,正是二手手机市场一个严峻的现实。笔者近日采访中发现,二手手机市场吸引了不少消费者。然而,隐藏在低价背后的是二手手机质量差、售后服务难乃至诚信缺失等问题。

    陕西省渭南市东风街是一条数码产品街。在一些手机铺面,当有人咨询二手手机时,商家立刻从柜台里拿出一口袋手机。一款商场里卖1500元左右的正品手机,在这里只要400元就可成交。

    然而这些低廉的手机并不像消费者想的那样“物美”。不少购买者抱怨,二手手机存在严重的质量问题和售后服务问题。

    渭南市民林先生购买了一款二手手机,不到一个月就出了问题。他找商家要求保修,商家却以二手手机不享受保修为由,拒绝了林先生的要求。林先生几经周折找到相关维修部门,检查后,维修人员认定他买的是一款翻新手机。

    除了主板,二手手机的电池、充电器等配件也不在保修之列。据介绍,对于二手手机,国家目前尚未制定质量标准,“三包”规定中也未将二手手机列入其中。所以,消费者在维权时往往吃哑巴亏。此外,一些商家口头作出保修承诺,不给消费者提供发票和相关购物凭证,手机出现问题,消费者很难维权。

    如何应对二手手机消费中遇到的问题?消协有关人士建议消费者:第一,应向销售方索取发票,这是保障自身权益的重要凭证。第二,虽然国家对二手手机及其配件的保修无明确规定,但保修期是由消费者和商家协商达成的,并不是商家一方说了算。消费者可与商家协商,要求商家出具相关凭证,以防其日后食言。第三,二手手机货源复杂,所谓高性能、高配置免不了打折扣,消费者购买时一定要慎重。第四,消费者还要谨防购买“贼机”惹麻烦。

来源:中国工商报

 

 

 

 

 

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