国外知识产权管理网站对我国的借鉴作用

　　〔摘 要〕 知识产权管理的数字化、网络化是知识产权事业发展的一大趋势。本文对国内外几家主要的知识产权管理网站进行了比较研究,并结合发达国家的知识产权管理网站,对我国知识产权管理网站的建设提出了一些参考性意见,同时也为用户使用其服务提供参考。
　　〔关键词〕 知识产权;网站;网络技术
　　随着信息时代的到来,知识产权的保护愈加引起人们的关注,网络信息技术的广泛应用更是日渐渗透到人们的日常生活中。知识产权保护,网络信息技术应用是信息时代的两个重要的特征,而二者的有机结合更是知识产权管理发展的必然趋势。网络技术的发展为知识产权信息资源提供了更为广阔的空间,而知识产权的不断完善也促使互联网的发展日益规范化。
　　近年来,国内外各类知识产权网站迅猛崛起。我国无论从知识产权事业的发展程度,还是从信息技术的水平来讲,与世界上发达国家还存在着一定的差距。因此,讨论国外知识产权网站对我国的借鉴作用以完善我国知识产权网站的建设,是发展我国知识产权管理事业的重要途径。
　　1、我国知识产权网站建设的总体情况
　　在众多的知识产权网站中,按其职能的不同大致可分为行政管理型、信息平台型和电子商务型。其中,行政管理型的网站一般是以国家或地区的有关知识产权的政府机构为背景建立的网站,此类网站主要是以政府职能、法律法规、政策理论、统计信息和知识讲座等为主要内容。例如,中华人民共和国国家知识产权局的官方网站、浙江省知识产权网、吉林省知识产权局等。信息平台型网站主要提供新闻动态、专利检索、最新专利技术推广、电子商务以及沙龙论坛等,是一种综合性的门户网站,比较典型的例子有中国知识产权网。而电子商务型的网站,主要是一些知识产权代理公司办的网站,这种网站一般以介绍自己公司的业务范围、征召合作伙伴、扩大本公司知名度为主要目的,兼有业内新闻、政策法规等内容,一些办得比较好的网站还提供申请指南、表格下载、商标注册、商标续展、版权登记的服务。
　　近年来,我国知识产权网站的建设从网站数量、网站信息内容、服务上都有了不同程度的进步。然而,我国知识产权网站的建设还处于初级阶段,还存在很多弊端。这主要表现为内容多以静态信息为主,内容更新不及时,提供的在线服务形式单一,这与网络及时性、互动性、资源丰富性以及便捷性的特点是相矛盾的。而要加快知识产权信息事业数字化、网络化的进程,解决这一矛盾是不可缺少的环节。那么我们不妨看看发达国家的知识产权信息网站的建设情况以获得启迪。
　　2、国内外主要知识产权网站设计运行的比较研究
　　为了说明我国知识产权信息网站建设存在的问题与不足,本文作者对国内外几家著名的网站进行了调研。以下我们从主页、信息质量、在线服务、站点导航等四个方面,以其中几家网站为主来比较分析此次调研的情况,这些网站包括:中国国家知识产权局(http:Mwww.sipo.gov.cn ),中国知识产权网(http:Mwww.cnipr.com),英国专利局(http:Mwww.patent.gov.uk),美国专利商标局(http:Mwww.uspto.gov)。之所以选取这几个网站,一是因为官方知识产权网站能在相当程度上反映一国对知识产权重视的程度以及网络技术发展的水平,二是因为英国和美国是世界上知识产权事业比较发达的国家,与这两个国家的官方网站进行对比,可以明显的发现我国知识产权网站的不足。
　　2.1 首 页
　　评价一个网站的一个最直观的标准就是看这个网站的首页,因为网站的主页是留给人们的第一印象。从调查的站点来看,主要有两种形式:一种是主页比较简洁,用较为明亮的颜色作底色,内容只有网站所代表的单位的名称及其标志,加上不同语言版本的按钮。这种形势比较典型的代表是中国国家知识产权局的网站。第二种形式的主页形式比较丰富,有新闻、联系方式、网站地图以及搜索等按钮,还设有专利、版权、设计、相关网站的主体的连接,#p#分页标题#e#
　　另外还有最近的主要新闻等等,例如,英国专利局、美国专利商标局、中国知识产权网都采取了这种形式。第一种形式风格简洁明了,但多了1次操作;第二种形式直观、操作方便,但对于一些官方网站来说,直接进入主要内容,缺少了一种庄严的感觉。而对于这两种形式兼顾的比较好的是英国专利局的网站。这家网站的主页大体属于第二种形式的网站,但内容不多,基本只起到了一种导航的作用。横向上的导航条上有Contact Details (联系方式)、Search(搜索)、Site Map (站点导航) 3个按钮;纵向上的导航链接有About Us and Policies (关于我们)、Trade Marks (商标)、Copyright (版权)、Designs (设计)、Patents (专利)以及Links (链接),纵向上的各个频道围绕着英国专利局的标志呈半环形排开,艺术美观,形成了网站一个独特的标志。纵向的导航链接处于整个页面的中间偏左的位置,是页面的主体,而这几项链接的内容也是整个知识产权领域关注的主体。在偏右的位置上有一小块Media Center,仅提供最主要的一两条新闻的标题连接,而这个Media Center仅占整个页面很小的一个比例。页面的底色以蓝色与白色为主要色调,清新朴素。页面各部分的分割线条采用流线形式,很有艺术性。整个页面一屏显示,无需拉动滚动条,操作简单,导航清晰,是很值得我们借鉴的一种主页形式。
　　2.2 信息质量
　　一个网站信息质量的高低是评价一个网站最具说服力的指标。对一个特定的网站来说,它所提供的网络信息的特点应该是信息容量大、时效性强、针对性强、交互性强等特点,而这些也正是本文对各网站信息内容比较评价的主要依据。本文将对各网站的更新频率、信息内容、交互性等方面进行评价。
　　2.2.1更新频率
　　网络信息的特点之一是时效性强,信息内容及时更新应该是一个好网站必备的优点。从本次调研的情况看,中国知识产权局的网站和中国知识产权网部分信息的更新频率很高。从两个网站的相关新闻的发布时间可以看出其信息内容是及时更新的,所发布的消息是当天或前一两天的消息。但是还有一些已经失去了时效性的信息仍挂在网上,比如,中国知识产权局网站的“公告通知”频道有一条通知是“关于2001年主要培训项目安排的通知”,这显然是已失去时效意义的信息,所以中国知识产权局的网站的各频道的更新频率是很不平衡的;美国专利商标局的网站的更新时间也是当天时间的凌晨。在这次对美国专利商标局的网站进行调研的过程中,作者还作为随机抽取的用户回答了该网站的调查问卷。问卷的目的主要是考察用户对该网站的满意程度,问题包括“Please rate the ease of reading this site”(请评价该站点阅读的难易程度)、“Please rate theclarity of site mapPdirectory.”(请评价站点地图的清晰程度)、
　　“Please rate the amount of personal information you are asked to submiton this site.”(请评价这个站点要求您填写个人信息的数量)、“How does this site compare to your idea of an idealwebsite?”(这个站点与您理想中的网站相比怎么样)等26个问题,这些问题涉及的对于完善站点、提高用户的满意程度非常实用,可见,该网站是十分注重网站内容的更新与完善的。尽管我国的两大网站总体上保持了较好的更新频率,但在此方面仍有像其他网站学习的必要。比如,美国专利商标局等几家国外的知识产权网站都在网站的各个网页的底端注上Last Modified (最后更新)的时间,这使访问网页的用户一目了然。而对于我国两大知识产权的更新
　　时间是通过站上最近新闻的发布时间了解到的。作为中国知识产权界的权威性网站,应该做到简单明了地让用户了解到网站的更新频率。
　　2.2.2 信息内容
　　几个网站对比来看,这些网站一般都提供相关新闻的报道、相关法律、法规及政策、相关常识知识的介绍以及相关网站网址等方面的内容。但是各个网站的侧重点不同,也就是网站所面向的受众群体不尽相同。#p#分页标题#e#
　　一个网站的主页可以基本反映出这个网站的主要信息内容。从各个网站的主页来看,中国知识产权局网站的主页除了各个信息频道和服务的导航按钮和链接外,主要提供了要闻动态、公告、通知、专题信息、媒体聚焦、国外知识产权动态以及地方知识产权(网址链接)等7个板块。这体现了官方网站的窗口作用,把业内最近的新闻、通知
　　等重要信息公布出来。可见,中国知识产权局网站的受众群体应该是从事知识产权的业内人士以及搞知识产权研究的专业人员;中国知识产权网的主页也采用了板块信息的形式,但内容有所不同,主要有信息快递、专利技术推广、商标展示、案例分析、学术论文、推荐图书等内容,是一家带有商业性质的综合性网站,因而面对的用户范围比较广;美国专利商标局网站的主页与英国专利局网站的风格很相似,比较简单,导航条上有Text, Site Index, Guides,eBusiness, News, Need Help?等项目。该页垂直展开了Patent, Trademark2个频道,提供了专利和商标的常识介绍和检索功能。主页只列出了1条最近新闻及其资料图片,因而使网页简单明了。整个页面的内容基本一屏显示,主要突出了Patent和Trademark2个频道以及最近新闻。可见,美国知识产权的官方网站面对的是对知识产权有着不同了解层次的各级用户;英国专利局网站的主页在2、1节首页中已经介绍,这里不再赘述。
　　从上面的描述中可以看出,中国知识产权的官方网站与英国、美国所侧重的受众群体是有所不同的。中国知识产权局网站主页的信息主要提供给从事或研究知识产权的人,美国和英国的官方网站主要面对的用户则是广大民众。这正是我们要重视的问题之一。中国知识产权局的网站是以政府的行政机构,而政府网站的职责不仅仅是把相关的新闻、公告发布给用户,更重要的是应该是以网络为媒介,向占中国人口绝大多数的平民百姓普及知识产权的知识,提高全民知识产权保护的意识。如果网站首页的内容专业性和时事性较强,会让普通百姓产生望而生畏的感觉。尽管中国知识产权局的网站也有知识讲座这一频道,但这并没有占据网站的主要位置,甚至在首页中很难被发现。打开知识讲座这一页,其结构和内容也很难让人满意。首先,网站并没有对各条常识知识进行分类,而是杂乱无章的从第一条罗列到最后一条。其次,各个问题的内容的专业性仍然较强,面对的使用人群的范围仍然有限。如:专利行政复议指的是什么?在处理专利侵权纠纷时,怎样计算损失赔偿的金额等。此外,问题的数量非常有限,仅有50条左右。而英国和美国在这方面做得很好。以英国专利局的网站为例,网站首页比较醒目的位置分别列了AboutUs And Policies、Trademarks、Copyrights、Designs、Patent以及Links
　　几个频道,让用户一目了然。打开各频道,是关于知识产权各方面知识的常识、热点话题和最新消息,结构简单明了,而且问题的内容也很大众化。以商标频道为例,该频道就商标提出的常识问题分为什么是商标、怎样申请商标、申请的表格及费用、商标保护的好处等12大类的问题,每个大类下都有很多细则问题,很全面而且很贴近大众。这是很值得我们加以借鉴的地方。
　　2.3 在线服务
　　在线服务是当今网络信息发展的一大趋势。在数字化信息日益发达的今天,信息互动所体现的已不仅仅是用户从网络媒介获取信息然后再将意见和建议反馈给媒体,现代化网络技术为广大网民提供了更为广阔的服务平台和交流平台,这一点在知识产权网站具体体现为商标及专利的检索系统、在线申请、申请指南、最新专利发明的推广、网上书店等等。
　　在这次所调查的各个知识产权网站中,在线服务的方式是各有千秋的,这是由它们的各自性质所决定的。例如,中国知识产权网是一家综合性的网站,主要致力于“宣传知识产权知识,传播知识产权信息,促进专利技术的推广与应用,树立知名品牌,打击、防范盗版行为,从整体上
　　提高国内公众的知识产权保护意识、树立企业自主知识产权形象”,因此他所提供的在线服务主要有专利检索、网上书店、申请指南以及代理指南等等;而中国知识产权局的网站因其是一家以行政单位为背景的网站,所以它所提供的服务就不能有电子商务的色彩,其在线服务主要有专利检索、专利申请、专利代理等;美国专利商标局的网站与中国知识产权局网站所提供的服务类似;而英国专利局的在线服务形式比较单一,仅提供了各地区代理机构的联系方式和专利、商标和设计的检索系统,而且检索方式也很简单。这里值得一提的是美国专利商标局的网站。该网站提供的在线服务大都集中在eBusiness频道中。这个频道主要提供了在线专利申请、专利检索、商标检索等服务,而且各个服务项目的功能比较强大。首先,美国专利商标局的EFS (Electronic Filling System,电子申请系统),用户只需下载一个特定的软件,可在网上填写申请表格然后提交,非常方便,体现了网络互动性的特点。中国知识产权局的网站虽然也提供了专利申请的服务,但仅仅是把各种申请表格以word文档的形式挂在网上,用户只能获取一个表格,填写后仍要通过其他通讯方式交给专利局,而不能在网上直接提交,所以我国知识产权局网站的专利申请服务并不是真正意义上的在线申请。其次,该网站的专利检索系统、商标检索系统比较完备。专利检索提供了Quick Search (快速检索)、Advanced Search (高级检索)以及Patent Number Search (专利号检索)等方式;商标检索系统提供了Basic (基本检索)、Boolean (布尔检索)、Advanced(高级检索)以及View (图片信息检索)。此外,美国专利商标局比较有特色的一项在线服务是向用户提供有关知识产权管理工作的招聘信息,招聘单位主要是知识产权的行政单位,这也体现了美国政府职能部门的就业高度透明化、公平竞争的特点。因此,美国专利商标局网站的在线服务是很有参考价值的,我国的知识产权管理网站也应该朝着更加系统化、专业化迈进。比如说中国知识产权局的网站,在申请专利方面就应该向美国学习,使用户能够在线直接提交专利以体现网络方便性的特点;此外,该网站十分有必要设一个论坛。因为该网站是个代表政府行政机构的网站,政府应该及时了解群众的呼声以促进改革,而论坛正是网络时代与群众沟通的有利手段。#p#分页标题#e#
　　2.4 站点导航及链接
　　有人说,链接是一个网站的灵魂。的确如此,网络信息具有海量化的特点,一个好的网站应该做到让用户在广阔的信息海洋中不迷失方向而起到一个领航者的作用。而网站正是通过链接达到这一目的的。我们这里把链接分为站内链接和站外链接两种形式。站内链接是指站点内部各个网页之间的链接,站点外链接是指相关网站之间的链接。现在大多数网站都同时具备两种链接形式。
　　这次所调研的几家网站的链接情况都很好。站内链接都采用了多线式链接,所谓多线式链接是指设有多条通道,不论在哪个网页,都能直接切换到其他的网页;而站外链接也同样脉络清晰,比如在中国知识产权局的首页就提供了政府网站、地方知识产权局网站、知识产权服务网站以及国外知识产权局等类型网站的链接。
　　国外两家知识产权局的网站的站内链接及导航做得很有特色,而且很具人性化。英国专利局的网站的主页面如上所述,内容简单,脉络清晰。该网站的各个网页的横向导航条的内容是相同的,即Contact Details、Search、Site Map以及Index。在主页占据主要位置的About Us And Policies、Trade Mark、Copyright、Designs及Patent几个频道切换到各个网页后随着专利局的标志一起移到页面左上角的位置且按比例缩小,各个频道仍然起到站内链接的作用。这样一来,这个标志既统一了整个网站的风格,又使用户更为容易的实现站内链接。
　　为了更好的起到导航的作用,英国专利局和美国专利商标局的网站都提供了站内搜索以及高级搜索。中国知识产权局的网站虽然在主页上也设了站内信息搜索,但没有高级搜索的提示,按关键字搜索之后,在查询结果中有智能扩展和二次检索的功能。此外,还可对查询结果按时间、相关度、记录大小进行排序。国外2个网站的高级搜索可对检索信息的字符匹配形式、输出格式、检索结果时间上的限制以及输出结果的排序方式都可加以限定。此外,英国专利局网站各个频道的Glossary和美国专利商标局的Site Index都对网站内相应的信息内容以及用户常见的问题等以字母顺序做了索引,通过字母索引的锚链接可迅速在本网页内查找到所需问题。这种锚链接也属于站内链接的一种形式,极大的方便了用户,体现了人性化的特点,这又是一个我们需要借鉴之处。
　　3、 国外知识产权网站建设对我国的启示
　　通过这次对国内外知识产权管理网站的比较研究,我们清楚地看到我国知识网站的建设与发达国家相比,无论从信息容量、信息质量还是从网络技术使用的深度和广度上,都存在着一定的差距,我国的知识产权信息管理的数字化、网络化建设还处于一个十分初级的阶段。通过这次调研,我们应该充分汲取国外网络建设好的经验,从中获得启示。
　　3.1 正确定位网站角色,切实起到服务于民的作用
　　如上所述,中国许多官方知识产权网站的受众群体是比较单一的。这样一来,网站所扮演的角色就倾向于作为专业人士的办公或学术研究的工具,而不是作为向广大群众普及知识产权知识,提高其知识产权保护意识的信息传播媒体。作为官方网站,它所起到的作用应该是服务于民的。尤其在我国,知识产权的概念对于相当一部分人来说还是很模糊或是无关紧要的,而互联网正是网络信息时代传播知识产权知识的有效手段,官方网站更是要为广大网民提供这样一个学习和交流的窗口。这一点我们要积极地向国外学习,使网站的信息内容更厚重,为更多的群体提供全面、及时、有序化的信息。
　　3.2 完善知识产权网站的管理工作
　　3.2.1 一个非常值得我们注意的问题就是网站的更新频率。一些网站的信息内容还停留在数月甚至两三年以前,这是同网络信息时效性的特点相矛盾的。而有关知识产权的信息的更新速度是较快的,知识产权信息管理的网站更应该注重这一点。
　　3.2.2 应该注意网页间连接上的质量。如果网速较低,有些网页之间的切换会出现死链接的现象,比如说这次调研中,作者几次通过电话线上网使用中国知识产权局网站的站内搜索功能,网页都是打不开的,而我国在现阶段大多数网民还是通过电话拨号的方式上网的,所以网页间链接的技术有待提高。#p#分页标题#e#
　　此外,应该加强网页信息板块的布局。这次调研中发现,一些网站的网页布局有一些不合理的地方。比如,对于大多数人来说,有关知识产权的基本知识以及问题是比较关心的,但在中国知识产权局的网站的首页这一项内容的连接并不醒目。还有,对于各栏目的子页,其信息内容比较凌乱,网站的工作人员没有对信息进行排序和分类,这会使用户产生厌烦的情绪而不再光临此页。
　　3.3 提高网站的技术含量,增强网站互动性
　　本次调研的中国两家知识产权管理网站,虽然提供了专利检索、站内信息检索等功能,但大多数网页是静态的,与国外网站强大的检索功能相比还是存在差距的。因此,我国知识产权管理网站在今后的发展中,应该科学、系统、全面地开发网站的检索功能,以方便用户。此外,应该建设和完善网站上的论坛,使不同层次的用户可以借助论坛这一交流平台提出自己的建议、发表自己的见解以起到提高国民知识产权保护意识、促进知识产权的建设。
　　3.4 突出网站特色,做到以人为本
　　现在各类网站层出不穷,因此强调网站的特色项目、突出网站个性是一个网站能够脱颖而出的基本条件。在这一点上,美国专利商标局的网站做得比较好。这个网站在主页上提供了一个下拉列表,用户可根据自己的知识层次和需求进行选择,列表提供了FirstTime Visitor、Inventor Re-sources、Kids、HowTo Search等20个选项,用户选择后可切换到不同的页面。这里最值得注意的是Kids选项。选择该选项后,屏幕上所呈现的叶面风格焕然一新,非常活泼简
　　洁。这是专门为儿童准备的主页,设有知识产权常识、游戏的几项链接,其中的游戏也都是与知识产权知识有关的特色游戏,这对于儿童了解知识产权知识的促进作用是显而易见的,非常人性化,充分体现了美国普及知识产权知识是“从娃娃抓起”的。这是很明显的一种创新,我国知识产权网站也应注重创新与特色。此外,注重网站建设的人性化,也是这次对国外网站调研最大的感触之一。我国网站要切实加强这方面的能力,真正做到以人为本。对于政府型的网站,还要做到以民为本。在我国,网络已经成为了人们工作、生活的一部分。因此,也有越来越多的人关注网络建设。我们有理由相信,我国知识产权管理网站也会在这种关注下发挥自身优势、积极向国外学习,树立其权威性、指导性以及体现人文关怀以促进我国知识产权事业的发展。
　　参考文献
　　[1] http:Mwww.sipo.gov.cn,2004-3-8 [EB]
　　[2] http:Mwww.cnipr.com,2004-3-8 [EB]
　　[3] http:Mwww.patent.gov.uk,2004-3-8 [EB]
　　[4] http:Mwww.uspto.gov,2004-3-8 [EB]
　　[5]马海群,王琼.我国知识产权信息网站建设与运行状况研究[J].电子知识产权, 2002, (9).(作者：王 蕊，来源：现代情报)