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消费投诉

网上“改成绩”被骗2000元:涉考诈骗近期高发

学期末,担心考试成绩不好,南京的一名大学生试图在网上修改成绩,结果被骗2000元。事后,他又在网上求助一名假网警,结果再次掉入陷阱,被骗8000多元。 5月10日,在南京上大学的周某通过网络搜索,发现一... [详细]

1.5万元的私教课,还没用为啥不能退?

身边的健身房越来越多,办个年卡动辄几千甚至上万,但是如果中间有变动,要退卡行不行? 2016年至今,浙江省杭州市西湖区人民法院受理了40多起消费者诉健身房服务合同纠纷案件,基本上都是因为消费者想退... [详细]

农家乐菜谱“道道”多 法官教你理性维权

相信有很多人在点餐结账时都曾遭遇过这样的情况:菜谱上写的是一个价儿,实际结算时又是另外一个价儿。或者你是遇到了酬宾活动,恭喜你,你可以在惊喜之中少付餐费了;或许你是遇到了宰客行为,同情你,店... [详细]

17岁儿子上网两月产生流量费5000多元 父亲诉移动公司要求返还话费被驳回起诉

2012年10月,王先生在移动公司网点办理了家庭网套餐服务,自己使用主卡号码,并将3个绑定的副卡号中的1个交由儿子小明使用。2016年3月,小明在其副卡号码原本套餐内所含有的11GB流量使用完毕后,继续使用... [详细]

集赞兑现难、虚假宣传多 微信营销套路深维权难

看到朋友转发的微信集赞活动,动动手指帮忙转发集赞,然而最后却发现根本没有所谓的礼品相赠;朋友圈里有人天天发产品图片,推荐所谓的高品质商品;微信公众号广告吹得天花乱坠不少人都有过这样的经历,对... [详细]

自营≠自己经营?法院建议“京东自营”亮明身份

范先生在京东商城购买了京东自营商品,发生纠纷后想当然地把北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(以下简称京东电子商务公司)诉至法院,却在诉讼中才得知销售商并非京东电子商务公司,被法院裁定驳回起诉... [详细]

电商立法回应热点:网上投诉无门怎么解决?

十二五期间年均增长率超过30%、2015年交易额超过20万亿元、市场规模跃居世界第一、就业人数达2690万人这些数字是当前我国电子商务领域飞速发展的证明。如今,互联网对中国经济增长的贡献率达到了7%,与此同... [详细]

中消协:“双11”16%商品当日价格非近期低价

双11刚过,双12又至。中消协今天发布了针对今年双11期间13个网购平台、533款商品价格的体验式调查报告显示:在宣称参加双11促销活动的商品中,有16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价。 不过,《... [详细]

商家频“跑路” 预付式消费为何如此不堪一击?

昨晚8点多,北京的气温已经降到了零下,十几位市民站在幽暗的路灯下,等着突然关张的美发店给出一个说法。 近日来,本报接到多位读者打来的电话,投诉自己办理了消费卡的美容院、健身房、游泳馆、培训学校... [详细]

中消协:公交卡"办卡容易退卡难"现象普遍存在

中消协今天在京通报的36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查结果显示:受访者对收取工本费(押金)指标的满意度得分最低,公交卡办卡容易退卡难问题在各城市普遍存在,公交卡服务规定中不合理条款较多,一... [详细]

狂欢之后,专家建议:消费者可通过四步处理“双11”网购中的侵权问题

今年的双11疯狂购物已经过去,然而,狂欢之后的后遗症却逐渐开始凸显。中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,双十一的品牌影响力从天猫拓展至全电商、从线上扩充至线下,它显示了国... [详细]

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