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消费投诉

水务公司能否因用户窃水而不履行供水合同?

例:甲租房给乙。水表被冻坏了,水务公司将水表卸走没有联系户主更换。乙自行找人直接接通水路。后水务公司发现,甲收到罚款单。由于乙和水务公司就罚款数额没有达成一致,水务公司拒绝安装水表,甲起诉。... [详细]

商家发布“特价电视机不限量”广告应否兑现?

例:某商场发布开业广告,称庆祝开业、回报消费者,从次日的三日内,对一款25英寸、原价为860元的彩色电视机以每部398元实行不计成本式的特价销售,且数量不限,并配有图片。甲一早去排队第一个进入购买,... [详细]

免费酒水造成损害谁来买单

案情介绍:李某与女友元旦在某花园大酒店举行婚礼,宴请各方宾朋。肖某乘兴与同桌划拳斗酒,因拳技不佳,频频输酒,肖某只好将瓶中酒一饮而尽,他顿时觉得喉咙似有一硬物卡住,并不时有阵阵的刺痛。肖某马... [详细]

虚假宣传如何追偿?

案情介绍:侯广周作为河南安阳德国华格纳生物晶片专卖店经营者,向群众散发了盖有其本店印章的关于该产品的宣传页。糖尿病患者毕永振于2006年10月7日到侯广周经营的专卖店购买了华格纳生物晶片一块,价值2... [详细]

因经营者违规,消费者是否可主张退还部分服务费用?

案情介绍:滕某与城际公司签订辅导班报名协议,约定滕某花费6020元订购报两年高年级北大附中网校赠送一个低年级网校学习。协议签订后,滕某依约向城际公司缴纳网校辅导费6020元。2009年10月中旬,城际公司... [详细]

销售的食品包装上表明的质量等级虚假,应承担“退一赔一”的责任

案情介绍:2012年12月1日,陈某在远东百货有限公司购买了生产日期为2012年9月26日的汇某堂枇杷蜂蜜、生产日期为2012年10月11日的汇某堂洋槐蜂蜜和生产日期为2012年7月9日的伟多利枣花蜂蜜、生产日期为2012... [详细]

标注“顶级”涉嫌欺诈被判三倍赔偿

案情介绍:吴某在超市看到一款普洱茶,外包装上标注顶级字样,他认为是好茶,就花1050元买了5包。回家品尝时,吴某觉得还不如路边十元一斤的茶叶味道好。吴某认为超市构成欺诈,起诉到法院,要求退还1050... [详细]

霸王条款无效,未消费的预付服务费是否可以退还?

案情介绍:2010年7月18日,孙宝静与某美容有限公司签订服务协议,约定:服务期限6个月,选择价值10万元的尊贵疗程,所有项目疗程单价8.5折从卡内扣。孙宝静如未按计划及进程表接受服务,经善意提醒仍未改... [详细]

销售者对保健用品作虚假说明,消费者知假买假后有权主张“退一赔一”吗

春和大药房由朱网奇经营。2009年3至8月间,吴某在春和大药房先后8次购买广恩堂牌霍氏鲜清喷剂10盒,金额共计3080元。产品外包装盒注明该产品出品单位为拉萨广恩堂生物科技有限公司,该产品委托生产商为贵... [详细]

销售者承诺“假一赔十”,所售商品果为假货,如何赔偿

案情介绍:2011年10月25日,王卫文在孙云才位于某商场的经营场所购买了一部诺基亚手机,价格为1180元。同时,孙云才向王卫文出具一张购货单据,其上写明了手机型号、单价及数量,并载明保原装、假一赔十。... [详细]

违规使用食品添加剂,消费者获十倍赔偿

案情介绍:孟某在某民医药连锁公司购买养生堂公司生产的胶原蛋白粉工7盒,合计1736元,产品外包装显示配料包括食品添加剂(D-甘露糖醇、柠檬酸)。后发现食品添加剂D-甘露糖醇,属于超范围滥用食品添加剂... [详细]

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