答：一、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 二、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受... [详细]
答：根据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决： 一、与经营者协商和解； 二、请求消费者协会调解； 三、向有关行政部门申诉； 四、根据与经营者达成的仲... [详细]
答：当消费者在消费时合法权益受到侵害时可以通过拨打12315消费者投诉电话向各级工商部门投诉，或者直接到当地工商局、所投诉。... [详细]
答：经营者侵犯消费者人格权的行为主要有： （一）对消费者进行侮辱、诽谤； （二）搜查消费者的身体及其携带的物品； （三）侵犯消费者的人身自由。... [详细]
答：一、注意看经营者是否有营业执照，其主体资格是否合法。 二、注意看食品包装标识是否齐全，注意食品外包装是否标明商品名称，配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容... [详细]
答：经营者对消费者承担赔偿责任最基本的方式是赔偿损失，除此之外，民法通则规定的修理、重作、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等，都可以作为经营者承担赔偿责任的方式。... [详细]
答：《食品安全法》进一步明确了工商部门的法定职责，即工商部门承担着流通环节食品安全监管的重要职责，主要有： 一是食品生产经营主体市场准入管理，包括流通环节食品经营者流通许可的审核发放和食品生... [详细]
2011年11月25日，福建省厦门市消费者林某参加淘宝网卖家华强北赛博电子城限时抢购活动，抢购到一台原价1785元、抢购价1249元的索尼DSC-T110数码照相机。没想到，卖家拖了两年都未发货。林某同淘宝交涉，要... [详细]
2014年6月18日，消费者叶某在四川省成都市人民南路仁和春天百货的藏珀牌冬虫夏草纯粉片专柜，购买了两款虫草纯粉片。这两款虫草纯粉片均由西藏华草堂药业有限公司中药饮片厂生产，共计184878元。通过查询... [详细]
2014年11月26日，消费者柴某在天津市南开区人人乐超市购买一盒咖啡礼盒。回家后，柴某发现购货小票上标注价格为61元，与超市价签标注的销售价格58元不一致，多付款3元。柴某认为超市价格欺诈，向天津市消... [详细]
2014年3月27日，江苏省姜堰市消协接到投诉，某家居广场经营户吴某未经许可，将100多个消费者的姓氏、性别及住所等个人信息予以公布。吴某解释，公布信息是为了扩大某品牌建材影响，并无牟利企图。 4月20日... [详细]
