昨天，李女士带着9岁女儿乘高铁从合肥到南京。成人票价180元，女儿享受半价，加上2元手续费，应该是92元，可是补票的票面金额却是97元。为什么多出5元？乘务员表示，可能是空调费等不打折。现代快报记者拨... [详细]
记者今天从黑龙江省哈尔滨市松北区政府了解到：松北区天价鱼事件专项调查组已完成对相关问题的调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件，做出吊销涉事饭店营业执照、对店主罚款50万元等处罚决定，... [详细]
春节期间不少电商打出春节不打烊的广告，不少消费者上网采买年货，网购已经成为消费的一个主要途径。为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，进一步明确和落实电子商务经营者义务，保护消费... [详细]
电锅不工作 电商不退货 本来生活网购买电炖锅存质量问题 客服称用户须找厂家鉴定 通过电商平台购物出现质量问题却不能直接退货？王女士就遇到了这样的事儿。她在本来生活网购买了九阳电炖锅，收到货后第一... [详细]
2015年11月1日起,《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》开始实施。这是全国关于消费维权约谈的第一个系统性指导文件。 1月26日,在这部《约谈办法》实施不到三个月,中消协启动公开约谈约谈对象是最近因... [详细]
2015年11月1日起,《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》开始实施。这是全国关于消费维权约谈的第一个系统性指导文件。 1月26日,在这部《约谈办法》实施不到三个月,中消协启动公开约谈约谈对象是最近因... [详细]
新消法自2014年3月15日实施后,被外界广为关注的一项重要内容就是正式明确了消费者遇消费欺诈,可获三倍赔偿。2015年作为我国消费维权事业风起云涌的一年,全国范围内获得加倍赔偿的投诉和赔偿金额分别有多少... [详细]
据中国之声《新闻晚高峰》报道，黑龙江的货车司机李海峰在2014年末购买4包今麦郎方便面充饥，随后发现方便面过期且醋包有异物，向今麦郎公司索要450万元人民币的赔偿，今麦郎公司报警，李海峰被河北邢台市... [详细]
唯品会涉嫌销售假茅台一事还在持续发酵。 1月5日，中国消费者协会明确表态了唯品会此前公布的解决方案存在三大问题，并要求唯品会做进一步解释。与此同时，涉事的另一方贵州茅台酒股份有限公司也在其官微... [详细]
消费者 证 据 8天时间，5个部门，无数电话，消费者尹小姐为了退掉一个在网上购买的假名牌耳机，可谓是费尽了工夫。虽然，尹小姐的坚持最终获得了胜利，但却再次暴露出网购者维权成本高的老问题。谁来保障... [详细]
【案例介绍】 2014年11月19日，佛山市南海区大沥人郭先生，在淘宝网一家名为深圳某通批发店的网店(该店卖家真实姓名为蔡某)上购买了9台手机，每台包邮价471元。同月24日，郭先生在南海大沥收到快递公司送... [详细]
